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一、 企業經營者資訊
公司名稱                  菊之鱻食品有限公司
公司統一編號          28133207
公司代表                  黃福龍
店家地址                  88055澎湖縣馬公市鎖港里鎖管港1062號1樓
店家電話號碼          06-9951551
店家電子郵件地址   jtxservice@jutsuxian.com.tw
店家傳真號碼          06-9951552
食品業者登錄字號   X-128133207-000007

二、 商品資訊
1. 商品銷售及配送服務。包含:
■ 營業時間(禮拜一~禮拜五 9:00~12:00 13:30~17:00) 電話客服人員諮詢。
■ 非實體通路銷售之商品七天猶豫期(請注意猶豫期非試用期)。
■ 付款方式:貨到付款/匯款。
■ 運送方式:宅配/貨運。
2.商品名稱/淨重/原料:依產品頁面所示(http://www.jutsuxian.com.tw/productlist.html)。
3.商品運費計價方式將於電銷中說明。
4.本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。
5.原產地(國):台灣澎湖。
6.以消費者收受日起算,至少距有效日期前180日以上或製造日期後60日內。
7.電銷中會清楚說明交易總價款,並說明商品單價、商品總價、折扣方式等資訊。
說明範例如下:
■ 台灣本島單筆單一地址:單筆訂單消費金額1500元以上免運費,未滿1500元酌收運費150元
■ 其他離島單筆單一地址:單筆訂單消費金額3000元以上免運費,未滿3000元酌收運費250元

三、本公司投保富邦產品責任險1000萬(若有需要證明文件影本請與本公司電話客服部門聯繫)。


四、付款方式說明
1. 貨到付款。
2. 匯款。


五、 確認機制
消費者依據本公司電銷時提供之確認商品數量及價格機制進行下單。下單內容,於下單後二個工
作日内除正當理由為拒絕外,當接受下單。倘若消費者已付款者,即視為契約成立。


六、 商品交付地、日期及交付方式
1. 電銷時會清楚說明商品交付日期或期間,並按照消費者提供之配送資料配送。消費者如採取 匯款後再寄送商品者,應於收受貨款後三日內(雙方另有約定者不在此限)將商品寄出或交付 消費者。
2. 交付(運送)方式:宅配/貨運(溫度:■常溫)。


七、 郵購買賣消費者之解約權

(一) 企業經營者於訂立本定型化契約時,應告知消費者以下事項:
1. 消費者對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。
2. 已於第一項企業者資訊企業載明經營者名稱、負責人、電話、電子郵件信箱、營業所在地、營業時間及與契約有關之洽商人員聯絡資訊和受理消費者申訴之方式。

(二) 除消費者與本公司另有特約外,本公司收到解約通知後一個月內,將於至消費者之住、居所或約定處所取回商品;除因消費者之事由致無法取回者外,逾期消費者不負保管義務。


八、金額返還規定
消費者依消保法第十九條規定行使解約權時,企業經營者應於收到解約通知後,現金交易者應於7日內將價金返還予消費者。


九、商品訂購數量上限
本公司必要時,將會於電銷中說明清楚訂購商品數量上限資訊,並就特定商品訂定個別消費者每次訂購之數量上限。消費者逾越本公司說明之數量上限進行下單時,企業經營者僅依該數量上限出貨或提供服務。


十、受領物之檢視義務
消費者於收受商品後,應按物之性質,依通常程序從速檢查其所受領之物,如發現有應由本公司負擔保責任之瑕疵時,應即通知本公司。


十一、業者之保密義務
本公司對消費者個人資料之蒐集、處理及利用,應依個人資料保護法規定,並負有保密義務,非經消費者書面同意,本公司不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後,亦同。


十二、消費爭議之處理
企業經營者應就消費爭議說明採用之申訴及爭議處理機制、程序及相關聯絡資訊。


十三、訴訟管轄
因本契約發生訴訟時,雙方同意以澎湖地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。

為保障彼此之權益,本公司絕對保有接單及出貨與否之權利,敬請理解!

   

非常感謝您訂購本公司商品希望您喜歡我們的商品與服務,提醒您從商品交到您手上的7天內(含例假日) 若您有任何退換貨問題請參考以下說明辦理:

關於退換貨注意事項:
一、提醒您:”實體通路”並無7天猶豫期,購買時請務必檢查商品的完整性(例如:瓶蓋的安全鈕是否凸起….等),以免影響消費者自身權益,謝謝!

二、本公司提供從客服專線 06-9951551 / 傳真06-9951552 / 官方mail / 官方Line訂購商品之消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品, 請您利用以下方方式:客服專線/ E-mail / Line 通知本公司,將為您處理退貨事宜。

三、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、 或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

四、基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、提袋、禮盒、內外包裝、發票的完整性,請勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取運費之損失,共兩趟(出貨150元與收回300元離島宅配費用),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於5個工作天內退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

五、外包裝及其內容物、贈品、提袋、禮盒等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金予消費者。

六、如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤,請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

七、由於本公司所銷售的商品為罐頭食品,一經開罐即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿開罐。

八、建議您使用原外包裝(紙箱)將商品包裝完整,以免運送上造成損毀,影響您的退貨權益。

九、若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流宅配費用,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

十、如因個人因素退貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

無法退換貨說明
1.) 因個人口感或料理方式的問題。
2.) 包裝不完整及無法辨識之商品發票。
3.) 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4.) 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

退換貨辦法
1.) 請於上班時間聯絡客服:06-995-1511 ,如遇假日與連續假期,可先來信jtxservice@jutsuxian.com.tw或官方客服 Line:@txs4098m 說明商品狀況,以利客服為您進行處理!

2.) 退貨時請連同發票並保持包裝及商品完整性,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。


何時可收到換貨及退款?
1.) 退款:本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,收到退貨商品後5個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

2.) 換貨:本公司收到換貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理換貨事宜,收到換貨商品3個工作天(不含例假日),將新品寄還指定地址。